Политиката за защита на личните данни

Настоящото уведомление за защита на личните данни описва как ТОП ХАУС ООД, Искърско дефиле 1, гр. Нови Искър, 1280 София, България, datenschutz@tophouse.bg, обработва и защитава Вашите лични данни. Ние придаваме голямо значение на защитата на Вашите данни и спазваме всички приложими законови изисквания.

Цел на обработката на данните

Ние обработваме Вашите лични данни за следните цели:

• Обработка на запитвания и поръчки: Включва запитвания от потенциални клиенти и партньори, както и обработка на поръчки.
• Договаряне и изпълнение на договори: Изготвяне на оферти, договори и тяхното изпълнение.
• Управление на качеството и обработка на щети: Обработка на рекламации и щети, както и гарантиране на качеството на нашите услуги.
• Обслужване на клиенти: Изпращане на бюлетини, информация и оферти, както и организиране на събития за клиенти.
• ИТ инфраструктура и сигурност: Поддръжка на ИТ системи за осигуряване на сигурността и актуалността на данните.

Категории на обработваните данни

Ние обработваме различни категории лични данни:

• Идентификационни данни: Име, дата на раждане, данни за контакт, идентификационни номера (напр. паспорт, лична карта).
• Данни за договори и плащания: Банкови сметки, фактурни данни, информация за кредитоспособност.
• Данни за използване на ИТ: IP адреси, логове за достъп, данни от бисквитки (cookies).
• Други данни: Снимки и видео записи, данни за превозни средства, GPS локация.

Правни основания за обработка

Нашата обработка на данни се основава на следните правни основания:

• Изпълнение на договор и преддоговорни действия (чл. 6, ал. 1, буква б от ОРЗД): Прилага се при обработка на запитвания, сключване на договори и осигуряване на тяхното изпълнение.
• Законов интерес (чл. 6, ал. 1, буква е от ОРЗД): Например за подобряване на нашите услуги, гарантиране на ИТ сигурността и използване на данни за маркетинг, доколкото това е законово допустимо.
• Законова необходимост (чл. 6, ал. 1, буква в от ОРЗД): Например за изпълнение на данъчни задължения.

Ако не е налице нито едно от горните основания, обработката се извършва на база Вашето съгласие (чл. 6, ал. 1, буква а от ОРЗД). Можете да оттеглите съгласието си по всяко време.

Предаване на данни

Вашите лични данни могат да бъдат предадени на следните получатели:

• Фирми в рамките на групата: Включително служители на ТОП ХАУС ООД.
• Доставчици на услуги: ИТ доставчици, печатници, хостинг компании и други партньори, необходими за изпълнение на договори.
• Бизнес партньори: Транспортни и логистични партньори, доставчици и други свързани лица.
• Държавни органи: Например митници или данъчни служби, ако това е законово необходимо.

Период на съхранение

Съхраняваме Вашите лични данни само за толкова дълго, колкото е необходимо за изпълнение на горепосочените цели или ако съществуват законови задължения за съхранение.

Вашите права

Имате право:

• Да поискате информация относно обработваните от нас лични данни.
• Да поискате корекция или изтриване на Вашите данни, ако те са неточни или се обработват незаконосъобразно.
• Да ограничите обработката на Вашите данни или да възразите срещу нея.
• Да поискате преносимост на Вашите данни в структуриран и широко използван формат.
• Да подадете жалба до компетентния надзорен орган, ако считате, че Вашите данни се обработват в нарушение на закона.

Бисквитки и технологии за проследяване

Нашият уебсайт използва бисквитки (cookies), за да Ви осигури по-добро потребителско изживяване. Можете да коригирате настройките на бисквитките според предпочитанията си. Освен това използваме Google Analytics и подобни технологии за анализ на използването на сайта, при условие че сте дали съгласието си.

Използване на услуги на трети страни

Използваме услуги на трети страни, като Google Analytics и Cloudflare, за оптимизация и защита на нашия уебсайт. Тези услуги обработват данни в съответствие със собствените си политики за защита на личните данни, които можете да намерите на съответните уебсайтове.

Ако имате допълнителни въпроси относно нашите практики за защита на личните данни, можете по всяко време да се свържете с нашия екип по защита на данните.

Услуги на Google

Нашият уебсайт използва различни услуги на Google с цел подобряване на функционалността и потребителското изживяване:

• Google Analytics: Използваме Google Analytics за събиране и анализ на анонимизирани данни относно използването на уебсайта. Данните помагат за оптимизацията и адаптирането на сайта. При наличие на съгласие, данните се предават на Google. Можете да предотвратите събирането на данни чрез инсталиране на специално браузър разширение.
• Google Re-Marketing: Използваме Google Re-Marketing, за да Ви показваме релевантни реклами на базата на предишното Ви поведение на нашия сайт. Това се случва само ако сте дали съгласие чрез настройките на бисквитките. Можете да промените предпочитанията си по всяко време в Мениджъра за реклами на Google.
• YouTube: В нашия уебсайт има вградени видеа от YouTube. При зареждане на страница с такова видео, данни се предават на YouTube и Google. Тази обработка се извършва на база легитимен интерес да Ви предоставим видео съдържание.

Сигурност и защита на Вашите данни

За защита на Вашите данни използваме технически и организационни мерки, които отговарят на най-новите стандарти. Използваме например Cloudflare като CDN (мрежа за доставка на съдържание) и защитна стена за уеб, за да подобрим времето за зареждане на сайта и да го защитим от атаки.

Промени в настоящото уведомление за защита на личните данни

Запазваме си правото да променяме настоящото уведомление по всяко време с цел привеждането му в съответствие със законови изисквания или нови услуги. Актуалната версия винаги ще бъде публикувана на нашия уебсайт. Препоръчваме Ви редовно да го преглеждате, за да бъдете информирани за всякакви промени.

Ако имате въпроси относно нашата политика за защита на личните данни или желаете да упражните правата си, можете да се свържете с нас чрез предоставените данни за контакт.